Foire Aux Questions
Non, il n'est généralement pas possible de recevoir votre commande avant la date indiquée sur le site.
Les frais de port sont gratuits pour les commandes à partir de 500 €. En dessous, ils s'élèvent à 14,95 €.
Si votre commande dépasse le délai de livraison estimé, nous vous invitons à vérifier le statut dans votre espace client. En cas de retard anormal, contactez notre service client avec votre numéro de commande pour obtenir plus d’informations.
Oui, nous livrons dans plusieurs pays européens et internationaux. Les frais de port et délais de livraison varient selon la destination. Pour connaître les options disponibles, ajoutez un produit au panier et sélectionnez votre pays de livraison.
Oui, lors du passage de votre commande, vous aurez la possibilité de choisir entre plusieurs modes d’expédition (Standard, Express, Urgent). Les frais varient en fonction du mode sélectionné.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi. Vous pourrez également retrouver ce lien directement dans votre espace client, sous l’onglet "Mes Commandes".
Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage avec des instructions pour une nouvelle tentative de livraison ou un retrait en point relais. Contactez le transporteur avec votre numéro de suivi pour organiser une nouvelle livraison.
Oui, pour les commandes en grande quantité, contactez notre service commercial pour une offre personnalisée.
Nous n'acceptons généralement pas les retours sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
Une fois votre commande validée, elle est immédiatement traitée pour garantir des délais rapides. Toutefois, si vous souhaitez modifier un élément (quantité, produit, marquage, etc.), contactez notre service client au plus vite. Des frais de modification peuvent s'appliquer selon l’avancement de la production.
Sur chaque fiche produit, un indicateur de stock est affiché : ✅ **Vert** : En stock ⚠️ **Orange** : Stock limité, bientôt en rupture ❌ **Rouge** : Indisponible temporairement Si un produit est en rupture, contactez-nous pour connaître les délais de réapprovisionnement.
Notre boutique en ligne est principalement destinée aux professionnels, entreprises, associations et collectivités. Si vous êtes un particulier et souhaitez commander, contactez notre service client afin de vérifier la faisabilité de votre demande.
Les délais varient selon le type de commande :
- 🚀 **Produits sans marquage** : Expédition sous 24 à 72h.
- 🎨 **Produits personnalisés** : Expédition sous 5 à 15 jours ouvrés après validation du Bon À Tirer (BAT).
Les délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des stocks et de la technique de marquage choisie.
Oui, la quantité minimale de commande varie selon les produits. Vous pouvez consulter cette information directement sur la fiche produit. Pour toute demande spécifique ou commande en grande quantité, contactez notre service commercial.
La meilleure méthode dépend du produit et du rendu souhaité. Contactez-nous pour un conseil personnalisé.
Oui, mais des frais supplémentaires de 17€ HT par changement de couleur s’appliquent.
Oui, avant la production, nous vous envoyons un **Bon à Tirer (BAT) numérique** représentant le rendu final de votre marquage. La production ne démarre qu’après votre validation pour garantir une impression conforme à vos attentes.
Nous proposons plusieurs techniques de marquage adaptées aux différents supports :
- 🖨 **Sérigraphie** : Idéale pour textiles et surfaces planes.
- 🖋 **Tampographie** : Parfaite pour objets de petite taille.
- 🔍 **Gravure laser** : Ultra-précise et résistante.
- 🧵 **Broderie** : Haut de gamme pour textiles.
- 📸 **Impression numérique** : Pour des visuels en haute définition.
Chaque produit a ses propres options de marquage, visibles sur sa fiche détaillée.
Oui, vous pouvez choisir différentes couleurs de marquage pour un même article. Cependant, **des frais supplémentaires** peuvent s'appliquer selon le nombre de couleurs et la technique utilisée. Contactez-nous pour un devis personnalisé.
Pour garantir une impression de haute qualité, nous recommandons d’envoyer votre logo en **format
📧 Email : info@mygoodiz.com
📞 Téléphone : 07 43 153 953
💬 Chat en ligne disponible sur le site
Contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos des produits endommagés pour un échange ou un remboursement.
Vous pouvez nous contacter via plusieurs moyens :
- 📞 **Par téléphone** : +33 7 43 153 953 (du lundi au vendredi, 9h-18h).
- 📩 **Par email** : info@mygoodiz.com
- 💬 **Par chat en ligne** : Disponible en bas à droite du site.
- 📍 **En agence** : Rendez-vous possible sur demande.
Nous nous efforçons de répondre à toutes vos demandes dans un délai de **24h ouvrées**.
Notre service client est disponible :
- 🕘 **Du lundi au vendredi** : 9h00 - 18h00
- 📧 **Les emails sont traités** : sous 24h ouvrées
En cas d’urgence, privilégiez le **téléphone ou le chat en ligne** pour une réponse plus rapide.
Si vous avez fait une demande ou une réclamation, vous pouvez en suivre l’évolution :
- 📩 **Par email** : Vous recevrez un accusé de réception et un suivi.
- 🔎 **Via votre espace client** : Rubrique « Mes demandes ».
- 📞 **Par téléphone** : Contactez notre service client en mentionnant votre numéro de demande.
Nous nous engageons à traiter toute réclamation dans un délai de **48h ouvrées**.
Si vous n’avez pas reçu de réponse dans un